Szeretnéd visszaküldeni vagy másik termékre cserélni a rendelésedet? Az alábbiakban minden fontos információt megtalálsz a visszaküldés és a csere menetéről.
Kérjük, hogy mielőtt bármilyen csomagot visszaküldenél, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy valamelyik közösségi médiafelületünkön.
1. Visszaküldés menete és határidők
Visszaküldési vagy csereigény bejelentése: a csomag kézbesítésétől számított 5 napon belül, e-mailben.
A visszaküldött csomag beérkezésének határideje: legkésőbb a kézbesítéstől számított 14 napon belül.
Visszatérítés: a visszaküldött termék ellenőrzését követően, legfeljebb 14 munkanapon belül.
A visszaküldési kérelmek feldolgozása kizárólag munkanapokon történik. A péntek délután vagy hétvégén beérkező kérelmek feldolgozását a következő hétfőjén kezdjük meg.
Kérjük, hogy visszaküldési vagy csereigényedet minden esetben előzetesen jelezd felénk e-mailben az info@onlymyshop.com címen.
2. A visszaküldött termék állapota és csomagolása
Kérjük, lehetőség szerint az eredeti, sértetlen csomagolásban küldd vissza a terméket.
A csomagolás során ügyelj arra, hogy a termék és annak csomagolása a szállítás során ne sérüljön meg.
A visszaküldéshez bármilyen megfelelő postai vagy futárszolgálati megoldást választhatsz.
Fontos tudnivalók:
A visszaküldés költsége főszabály szerint a vásárlót terheli.
Ha a termék igazoltan gyári hibásan vagy sérülten érkezett meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a további teendők egyeztetéséhez.
Nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülés esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Kérjük, gondosan csomagold be a visszaküldött terméket, hogy az a szállítás során ne sérülhessen meg.
Az ONLY MY SHOP nem vállal felelősséget a nem megfelelő csomagolás miatt, a visszaszállítás során keletkező károkért.
3. Termékcsere
Webáruházunkban lehetőséged van a megvásárolt terméket egy másik, általad választott termékre cserélni, az árkülönbözet elszámolásával.
Hogyan működik a csere?
A kézbesítéstől számított 5 napon belül jelezd e-mailben, hogy melyik terméket szeretnéd kicserélni.
Egyeztess velünk a kiválasztott új termékről.
Küldd vissza a cserélni kívánt terméket a megbeszéltek szerint.
Árkülönbözet elszámolása
Ha az új termék olcsóbb: a két termék közötti árkülönbözetet visszatérítjük.
Ha az új termék drágább: az árkülönbözetet banki átutalással vagy – amennyiben elérhető – utánvéttel, az új csomag kézbesítésekor fizetheted ki.
Az árkülönbözetről elektronikus számlát állítunk ki.
Csere szállítási díja
1 990 Ft
Csere esetén a futár kiszállítja az új csomagot, és egyidejűleg átveszi tőled a régi terméket.
Ha szeretnéd, hogy futárt küldjünk a visszaküldendő csomagért, a visszaszállítás díja szintén 1 990 Ft.
Ha cserélni szeretnéd a terméket, de éppen nem találsz másik megfelelőt a kínálatunkban, ajándékutalványt is kérhetsz.
4. Visszatérítés
A hozzánk visszaérkezett terméket ellenőrizzük.
Amennyiben a termék megfelel a visszaküldés feltételeinek, a termék vételárát legfeljebb 14 munkanapon belül visszatérítjük, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
A visszatérítés módjáról és részleteiről e-mailben tájékoztatunk.
Utánvéttel feladott visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Kérjük, a visszaküldés előtt mindenképpen egyeztess velünk.
5. Fontos tudnivalók a visszaküldési jogról
Az Európai Unióban az online vásárlásokra bizonyos feltételek mellett 14 napos elállási jog vonatkozik. A szabályok eltérhetnek az üzletben személyesen vásárolt termékek esetében.
A jelen tájékoztató nem korlátozza a vásárlókat a vonatkozó jogszabályok alapján megillető fogyasztói jogok gyakorlásában.
Kérjük, visszaküldés vagy csere előtt minden esetben vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy segítsünk a megfelelő ügyintézésben.
